ログインできない場合、ページによって対応方法が異なります。
以下の手順をご参照ください。
なお、事前にご利用のブラウザが最新バージョンであることをご確認ください。
[管理者がMODD管理画面にログインできない場合]
アカウントIDとパスワードの確認
- 入力情報に誤りがないかを再確認してください。
パスワードを忘れた場合
- staffadmin権限を持つアカウントで、パスワードを再設定できます。
- 該当する権限を持つ担当者にご依頼ください。
- staffadmin権限がない場合は、[お問い合わせフォーム]からご連絡ください。
[エンドユーザーがマイページにログインできない場合]
メールアドレスとパスワードの確認
- 入力情報に誤りがないかを再確認してください。
パスワードを忘れた場合の手順
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
- 登録済みのメールアドレスを入力
- パスワード再設定用のメールを受信
- メール内のURLにアクセスし、新しいパスワードを設定
[アカウントロックについて]
ログイン情報を複数回誤って入力すると、アカウントがロックされる場合があります。
MODD管理画面でロックされた場合
- staffadmin権限で、パスワードを再設定してください。
マイページでロックされた場合
- 30分後に再度ログインを試みてください。
- 会員編集画面で、ロック状況と最終ログイン日時を確認できます。
- 「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定することで、ロックを解除できます。