商品の配送後にユーザーから不良品のお問い合わせがあった場合、管理画面の「注文」メニューから再送用注文を作成できます。
[基本手順]
- 対象注文の検索
- ［注文］→［注文一覧］から対象の注文を検索
- 注文の複製
- 注文編集画面で［出荷複製（不良・誤送・その他）］を選択
- 再送理由を選択し、［出荷複製（不良・誤送・その他）］を選択
※ 複製完了後、[再送状況]が表示されます
- 再送商品の設定
- 複製した注文情報から、再送する商品のみを残します
- 再送しない商品は［無効］にチェックを入れる
- ［保存のみ］を選択して保存
注意事項：
- ユーザーへの請求は発生しません
- 着払いでの発送はできません
[追加手順（角川流通倉庫/テイパーズ倉庫をご利用の場合）]
上記の基本手順に加えて、以下の引当作業が必要です
- 複製した注文詳細を開く
- 商品情報から、再送する商品の[引当数]に[注文数]と同じ数値を入力
- [保存のみ]を選択して完了
注意事項：
- 出荷に必要な在庫が余っていることを、事前にご確認ください。