注文をキャンセルしたい

キャンセルの条件

注文をキャンセルするためには、以下の条件を満たす必要があります。

1. 注文状態が「出荷待ち」であること
2. 締め処理が行われていない状態（注文情報の「締め月」が空）であること

重要：注文状態が「出荷準備中」以降の場合、すでに倉庫への出荷指示が完了しているため、キャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、個別にご相談ください。

[キャンセル方法]

キャンセル方法には以下の2つがあります。

1. ユーザーによるキャンセル

操作手順：

1. マイページにログイン
2. 「ご注文履歴」を開く
3. キャンセルしたい注文の取消ボタンを選択
4. 確認ページで「注文キャンセル」を選択

注意事項：

• • 以下の場合、ユーザーによるキャンセルはできません。
    ・注文状態が「出荷準備中」または「出荷完了」の場合
    ・キャンセル不可の商品を含む注文の場合

2. 管理者によるキャンセル

締め前注文の場合

操作手順：

1. 注文メニュー「注文一覧」からキャンセルしたい注文を検索
2. 編集ボタンを選択
3. 注文取消ボタンを選択

注意事項：

• • 以下の決済方法は自動返金されないため、お振込み等での対応が必要です。
    ・コンビニ決済
    ・代引き決済
    ・Pay-easy決済
  • 注文キャンセルメールは自動送信されません。必要に応じて手動で送信してください。

締め済注文の場合

• MODD上での注文取消しはできません
• 返金は決済代行会社、決済サービス、またはお振込みでの対応が必要です
• 出荷前の注文については、出荷防止のため注文状態を「配達済み」に更新してください