注文をキャンセルしたい

注文のキャンセルを行いたい場合、対象注文が以下の条件を満たしている必要がございます。

　・注文状態が「出荷待ち」である
　・締め処理が行われていない締め前の状態である（注文情報の「締め月」が空になっている）

 注文状態が「出荷準備中」以降の注文は、倉庫にすでに出荷指示がされているためキャンセルができません。
事情によりキャンセルをご希望される場合は、ご相談ください。

また注文キャンセルは、「ユーザーが行う場合」と「管理者が行う場合」の2パターンがございます。
注文状態や設定により、ご対応方法が異なります。

ユーザーがキャンセルする場合

（手順）

1. マイページにログイン
2. 「ご注文履歴」を開く
3. キャンセルしたい注文の取消ボタンを押下
4. 確認ページで「注文キャンセル」を選択

（注意事項）
　以下の場合はユーザーによるキャンセルができません。
 　・注文状態が「出荷準備中」「出荷完了」の場合
　・キャンセル不可の商品を購入している場合

管理者がキャンセルする場合

 （手順）

【締め前注文の場合】

1. 注文メニュー「注文一覧」より、キャンセルしたい注文を検索
2. 編集ボタンを押下
3. 注文取消ボタンを押下

　※以下の決済は自動返金されません。お振込み等でご対応ください。
　・コンビニ決済
　・代引き決済
　・Pay-easy決済

【締め済注文の場合】
締め月が入力されているご注文は、MODD上のご注文は取消できません。
ご利用の決済代行会社、決済サービス、もしくはお振込み等でご返金をお願いします。
出荷前のご注文に関しては、出荷されないよう注文状態を「配達済み」に更新する必要がございます。