誤った金額で注文を受けた場合でも、管理画面にて後からの金額変更が可能です。
ただし、金額の変更可否および手順は決済方法や注文のステータスによって異なります。
以下の各決済方法ごとの手順をご参照ください。
【クレジットカード決済の場合】
管理画面からの金額変更が可能です。以下の手順をご参照ください。
- 注文メニュー「注文一覧」にて、対象注文を検索
- 注文編集画面を開く
- 「商品情報」にて、対象商品の追加・削除または価格変更対象となる商品の税込単価を修正
- 「保存のみ」ボタンを押下
- 「支払情報」の「与信取消」ボタンを押下し、実行
- 「支払情報」の「与信」ボタンを押下し、実行
【代引きの場合】
出荷連携前：対象商品の追加・削除または価格変更対象となる商品の税込単価を修正すると、金額が変更されます。
出荷連携後：管理画面から変更はできません。
返金が必要な場合は、お振込み等の対応が必要です。
【コンビニ決済/ペイジー決済】
手動での差額返金または徴収対応、ユーザーによるお振込みが必要です。
上記完了後、管理画面にて以下の操作を行ってください。
- 注文メニュー「注文一覧」にて、対象注文を検索
- 注文編集画面を開く
- 「商品情報」にて価格変更対象となる商品の税込単価を修正
- 「返金額」に差額を入力（徴収した場合はマイナスで記載）
- 「保存のみ」ボタンを押下
【atone決済の場合】
atone決済側の管理画面よりご調整が必要になります。
【PayPay決済の場合】
コンビニ決済と同様の手順でご対応ください。
その他の決済方法については、MODDサポートにお問い合わせください。