エラーが表示された場合は、エラーコードと表示の内容をお客様にご確認のうえ、以下をご参照ください。
以下に記載が無いエラーコードについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せが多いエラーコード
- AO006
数量限定商品が注文時に不足していた場合に表示されます。
注文内容が限定数を超えている旨をお客様にご連絡ください。
- AO005
注文時の確認画面に表示されている内容と、カートの中身が一致しない場合に表示されます。
（例：確認画面を表示した後、別のタブで商品をカートに追加した場合）
カートの中身を確認するようお客様にご連絡ください。
通常の注文に関するエラーコード
- AO001-01
メールアドレスに不備がある場合に表示されます。
マイページにてメールアドレスを変更してお試しいただくよう、お客様にご連絡ください。
- AO001-02
会員IDが確認できない場合に表示されます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- AO001-03/AO001-04
氏名・郵便番号・住所・電話番号に不備がある場合に表示されます。
マイページにて氏名・郵便番号・住所・電話番号を変更してお試しいただくよう、お客様にご連絡ください。
- AO020-01
通常の商品と店舗・会場受け取りの商品が混在している場合に表示されます。
（例：確認画面を表示した後、別のタブで商品をカートに追加した場合）
カートの中身を確認するようお客様にご連絡ください。
- AO001/AO002/AO003/AO004-02
注文データの作成や更新に失敗した場合に表示されます。
再度ご注文をお試しいただくようお客様にご連絡ください。
- AO0014
ポイントの減算処理と設定上ポイント利用がオフに変更されている場合に表示されます。
設定を確認後、再度ご注文をお試しいただくようお客様にご連絡ください。
- AO006-01/AO006-02/AO006-03
引当処理に失敗した場合に表示されます。
再度ご注文をお試しいただくようお客様にご連絡ください。
先行・仮予約に関するエラーコード
- AO011
先行仮予約の決済がすでに完了している場合に表示されます。
管理画面にてステータスを確認後、お客様に状況をご連絡ください。
- AO012
先行仮予約データの作成や更新に失敗した場合に表示されます。
再度ご注文をお試しいただくようお客様にご連絡ください。
店舗・会場受け取りに関するエラーコード
- AO020
店舗・会場受け取りについて、選択した会場が無効の場合などに表示されます。
店舗・会場の設定をご確認ください。
- AO021
店舗・会場受け取りのデータ作成や更新に失敗した場合に表示されます。
再度ご注文をお試しいただくようお客様にご連絡ください。