ファンクラブ(FC)の誤入会や誤継続をされたユーザーに対する返金対応の手順をご案内します。
返金処理を行う際にはユーザーの退会処理を行い、MODD管理画面と各決済会社の管理画面の決済状態を一致させる必要があります。
[退会方法]
1．MODD管理画面の[会員]＞[会員一覧]より対象の会員を検索
2．詳細を開き、ファンクラブ情報の[編集モード]を選択
3．[退会日]を入力
4．[ファンクラブ情報更新]を選択
[返金方法]
①MODD側の返金処理
1．MODD管理画面の[会員]＞[入会継続支払一覧]より対象の取引を検索
2．詳細を開き、[編集モード]を選択
3．入金状況を[キャンセル]に変更し、[更新]を選択
②決済会社側の処理
決済会社及び決済代行会社によって操作方法が異なります。
各決済会社または決済代行会社にお問い合わせいただき、操作手順をご確認ください。
[注意事項]
・自動返金はございません。お振込みでの対応となります。