会報誌が未着とのユーザー問い合わせ対応について

ユーザーから会報誌や会員証が届いていないとのお問い合わせがあった場合、MODDサポートへご連絡いただければ、日本郵便に配送状況の確認を依頼いたします。
なお、追跡番号のないサービスのため、調査が不可能となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

[必要事項]

• 発送日
• 発送パターン
• 発送番号
• 会員番号

[確認の流れ]

1. ユーザーから未着連絡を受ける
2. 上記の必要事項とともにMODDサポートへ調査依頼のご連絡
3. MODDサポートから、日本郵便へ調査依頼
4. 日本郵便より調査結果が届き次第、その内容をご連絡

[注意事項]

• 調査には時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
• 追跡番号がない配送のため、調査不可となる場合もございます。