本記事では、エンドユーザーがマイページにログインできない場合の対応方法法についてご案内いたします。
お問い合わせがあった際には、以下の手順をご案内ください。
[メールアドレスとパスワードの確認]
入力情報に誤りがないかを再確認してください。
パスワードを忘れた場合の手順
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
- 登録済みのメールアドレスを入力
- パスワード再設定用のメールを受信
- メール内のURLにアクセスし、新しいパスワードを設定
[アカウントロックについて]
- 30分後に再度ログインを試みてください。
- 会員編集画面で、ロック状況と最終ログイン日時を確認できます。
- 「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定することで、ロックを解除できます。